Social media marketing или SMM (не путать с SMS, MMM или MMS!) – вид маркетинга, который набрал популярность с развитием социальных сетей. Считать соцмедиа пустой тратой времени и «развлекаловкой» – недооценивать их потенциал. Главный козырь раскрутки на таких площадках – обширная целевая аудитория и точный таргетинг. А отыскать ЦА не так уж сложно. Раскроем карты?
Кто в сетях
Исследования компании «Pro-SMM» за 2016 год показали, что почти у 70 млн. российских пользователей есть активные аккаунты.
Наверняка среди такого количества человек есть ваша аудитория. Прежде чем создавать группы или странички, определитесь в какой сети «обитают» ваши клиенты. Подробно об особенностях продвижения читайте здесь. А сейчас разберем, как найти ЦА.
Френдзона
Главная особенность соцсетей в том, что люди сами публикуют такую личную информацию, как:
- возраст;
- пол;
- образование;
- профессия и место работы;
- взгляды на жизнь;
- увлечения.
А также места, где отдыхают – это рисует яркий портрет аудитории.
Не забывайте, что один пользователь ведет себя по-разному на разных социальных платформах, поэтому для продвижения выбирайте максимально комфортную площадку для клиентов. Создавая группу для раскрутки бизнеса, важно заинтересовать пользователей контентом, а не только выгодным коммерческим предложением. «Подружиться» с целевой аудиторией можно, используя:
- Таргетированную рекламу.
- Рекламу в околотематических сообществах.
- Промоушн с помощью лидеров мнений.
- Контент-маркетинг.
- Внутреннюю и внешнюю оптимизацию.
Существуют также «темные» методы, которые не рекомендуется применять, дабы не получить бан:
- спам в комментариях;
- спамная рассылка личных сообщений;
- спамная рассылка заявок в друзья, виртуальных подарков;
- массовые приглашения в группы или на встречи не друзьям.
Но кому нужны черные способы, если есть таргетинг? Это эффективный метод достучаться до целевой аудитории, которая не просто заинтересуется товарами и услугами, а будет их покупать, охотно делиться отзывами с друзьями.
Target – цель
Принцип таргетированной рекламы прост – она видна аудитории, которая отвечает заданным критериям. Без лишних движений, а главное затрат. Социалки предлагают специальные механизмы для настройки таргетированных рекламных объявлений.
Быстро собрать целевую аудиторию и настроить рекламные кампании на идеальных клиентов помогают сервисы (Церебро Таргет, ТаргетХантер, Pepper.ninja, Instasoft).
Итак, по каким критериям настраивать поиск ЦА:
- Географический (страна, регион, город, район, улица).
- Социально-демографический (пол, возраст, социальный статус, доход. В Фейсбуке можно даже установить фильтр на поиск родителей с детьми конкретного возраста).
- По образованию.
- Профессиональным качествам, сфере деятельности.
- По дате рождения (рекламу продукции увидят те люди, чьи друзья скоро будут именинниками).
- По интересам (поиск на основе ключевых запросов, которые вводили заинтересованные пользователи).
- По мобильным устройствам (полезный фильтр для раскрутки новых приложений для платформ iOS, Android, Windows Mobile).
- По сообществам схожих тематик (находит участников в подобных группах. Если человек состоит в 3 похожих сообществах – подпишется на ещё одно).
- По активным подписчикам (найдите тех участников в группах-конкурентах, кто чаще всех лайкал, комментировал, делился контентом).
- По друзьям-подписчикам у лидеров мнений (создайте базу пользователей с помощью анализа фолловеров популярных личностей. Но учитывайте, что лидеры мнений должны быть из сферы вашего бизнеса, тогда это сработает.)
- По администраторам пабликов (для установки партнерских связей).
- По местоположению (этот фильтр находит путешественников, тех, кто часто переезжает. Такие пользователи заинтересованы в полезных локальных предложениях).
Категорий множество. Главное выбрать параметры и правильно сегментировать аудиторию. Например, если возрастной диапазон покупателей широкий – указывайте 2-3 категории (24-27 лет, 28-32), тот же принцип с географией (регион, город, район, улица). Для каждого сегмента настройте отдельную кампанию, чтобы добиться максимального результата.
Ретаргетинг или «тёмная лошадка»
До сих пор не используете пиксели соцсетей? А зря. Это специальный код, который устанавливается на веб-сайт и отслеживает посетителей: постоянных клиентов или тех, кто интересовался продукцией, но не оформил заказ. И те, и другие увидят рекламу товара или услуги, как ненавязчивое напоминание с выгодным предложением, которое снова привлечет внимание. Не знаете, как это сделать – обращайтесь к таргетологам и SMM-щикам. Дерзайте! Желаем вам лояльных клиентов!
