Что вы знаете о нейромаркетинге? Пока вы ищите его значение, он помогает компаниям зарабатывать миллионы и обзаводиться сотнями тысяч поклонников и постоянных покупателей.
Цель нейромаркетинга – определить настоящую реакцию потребителей на определенный товар или услугу. Точнее, реакцию их мозга. А уж он, в отличие от людей, не врет.
Подобные исследования стоят дорого и проводятся в специальных лабораториях. Но не расстраивайтесь, если у вас на это не хватает денег. В этой статье мы собрали для вас советы, как достучаться до клиентов через зрение, слух, вкус, обоняние и осязание и буквально влюбить людей в собственный бренд.
Визуальное влияние
Люди покупают глазами. Не в прямом смысле, конечно. Но как часто мы кладем к себе в корзину товар только потому, что нам понравился очаровательный малыш на пачке с салфетками или веселая зверюшка на упаковке конфет. Этим приемом активно пользуются маркетологи. Ведь они знают (а теперь и вы), что картинка дает больше информации покупателю и вызывает в нем больше чувств и эмоций, чем слова. Еще несколько аргументов в пользу изображений:
- большинство людей на планете – визуалы;
- на обработку увиденной информации мозг тратит на 20% меньше сил и времени.
Так что если хотите успешно продавать свой продукт, придется хорошенько потрудиться над дизайном упаковки, логотипа, самого товара. Все это очень важно для по-настоящему успешного брендинга.
Не забывайте про цвет! Хотите, чтобы ваш логотип заметили? Выбирайте красный!
Используйте яркие цвета. Они мгновенно привлекают внимание. Не верите? Бренд Ferrari (использует в логотипе желтый, зеленый, красный), Chupa Chups (желтый и красный), Starbucks (зеленый и белый) Harley-Davidson (оранжевый и черный). Все они успешны и известны на весь мир. Успех компании Coca Cola тоже во многом зависел именно от ярко-красного цвета баночек с напитком.
Но не стоит сразу прыгать с места в карьер. Присмотритесь и к другим цветам. Например, если хотите показать, что ваша компания – профессионал, то выбирайте холодный оттенок голубого.
Влияние на слух
А вы знали, что с помощью правильно подобранной музыки можно увеличить продажи? Теперь знаете. Прислушайтесь: мелодии льются из каждого магазина, торгового центра и даже ларька. И не только для того, чтобы развеселить продавцов. Везде музыка разная:
- В магазинах одежды – треки с модных показов.
- В магазинах с элитными товарами – классическая музыка.
- В детских магазинах играют веселые песенки из мультиков.
- В супермаркетах – спокойные, ненавязчивые мелодии.
- В салонах красоты услышите звуки ночного леса или моря.
Правильно подобранные звуки подталкивают покупателей вместо одной вешалки или баночки нести на кассу десяток товаров. Вот такой нейромаркетинг в действии. Так что хорошенько продумайте, какая именно музыка будем звучать в вашем магазине.
Нам в память часто врезаются строчки из радио и телерекламы. Чего стоят только «Вы еще кипятите? Тогда мы идем к вам!», «Ваша киска купила бы Whiskas», «заплати налоги и спи спокойно», «Сделай паузу — скушай Twix» и еще масса примеров. Хотите больше продаж? Тогда ваш бренд должен буквально засесть в головах у покупателей.
И помните: от названия самого вашего бренда тоже многое зависит. Оно должно быть запоминающимся и легко произносимым. Более подробно почитайте об этом в статье «Слоган для сайта: как придумать и зачем».
Попробуйте использовать еще один инструмент – акустические иконки. Например, посетитель сайта вашего ресторана кликает на название. И слышит звук шипящего на гриле мяса. И подсознание начинает его подталкивать поужинать не дома, а в вашем заведении.
Влияние через вкус
Если ваш продукт можно есть, то его вкус должен так понравиться покупателю, чтобы отпечататься в подсознании. И тогда вы точно приобретете постоянного клиента.
Вспомните дегустации, которые устраивают различные торговые марки в магазинах. И правильно делают! Ведь сыр или шоколад глазами не попробуешь. А так человек съест кусочек и моментально поймет, что это – продукт его мечты. В результате счастлив и покупатель, и производитель.
Влияние через обоняние
Самый короткий путь к сердцу потребителей – запах. Это придумали не маркетологи, а природа. Просто сигналы из обонятельных центров идут сразу в мозг. Точнее, в ту его часть, которая отвечает за эмоции.
Например, запах ванили ученые называют одним из самых естественных и приятных. У человека он вызывает чувство полноты жизни и защищенности. А если добавите к нему легкие цветочные нотки, то считайте, что вывели идеальный аромат для магазинов товаров для дома или бутиков с постельным бельем.
Вы знаете, чем пахнет роскошь? Медом, сандалом и восковым полиролем. Именно их чаще всего используют в дорогих магазинах.
Почему аромат свежих фруктов и свежей выпечки буквально рисует на лицах улыбки? Эти запахи провоцируют выделение гормона удовольствия. Ну а кофеманы просто не могут пройти мимо заведений, куда заманивают ароматы арабики и корицы.
Вы уже записали эти секреты и хотите узнать, как еще влиять на подсознание потребителя? Тогда читайте дальше.
Тактильное влияние
Думаю, не нужно доказывать, что мало кто любит ощущать кожей что-то обжигающее, ледяное или колючее. Зато почти каждому нравится что-то мягенькое и пушистое. Да-да, именно поэтому все любят тискать толстеньких котиков. Но вернемся к маркетингу.
Если грамотно использовать этот инструмент, то можно увеличить продажи в десятки раз. Почему магазины мебели предлагают не только посидеть на кроватях, но и буквально полежать? Почувствовав комфорт, покупатель не захочет с ним расставаться. В банках клиентов усаживают в мягкие кресла не только из-за гостеприимства. Человек расслабляется и его уже легче уговорить взять ипотеку или оформить кредитную карточку. О приглушенном свете и мягких диванчиках в кафе мы уже не говорим.
В эпоху десятков тысяч брендов, борьба за клиентов перешла на уровень подсознания. И выигрывает тот, кто может действительно осуществить желания клиентов. И помните: лучший покупатель – это счастливый покупатель.
